みなさま おはようございます。
アメジスト香港スタッフです。
クリスマスも終わり、いよいよ年末の準備であわただしくなってきました。
「HSBC香港の口座から、日本のATMで引出をしようとしたら、
残高はあるのに引出が出来ない」という問い合わせが増えています。
特に原因は見当たらないのに引出ができない。
という際には以下の2点を確認してみてください。
1. 引出限度額の設定
2013年3月香港政府の指導によるセキュリティー向上のため、
ATMカードの引出限度額が一旦ゼロにリセットされました。
引出限度額は設定されておりますでしょうか？
また、設定した時期はいつごろでしょうか？
2012年9月以前に引出限度額の設定を行っている場合は
再設定が必要となります。
再設定方法は以下↓
2. HKD口座(Saving)の残高確認
ATMでの引出はHKD口座(Saving)のみから引出が可能です。
日本円口座から日本円で引出をしようとしても引出はできません。
(日本円、米ドル他、他通貨口座からは引出ができません)
HKD口座(Saving)に残高はございますでしょうか？
引出が出来ないという際は確認してみてください。
1月22日(水)*********************
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