アメジスト香港 スタッフブログ

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ATMカード

【HSBC】ATMカードのPINが電話で変更可能になります

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■【HSBC】ATMカードのPINが電話で変更可能になります


11月から、HSBCが発行するATMカードとクレジットカードのPIN(暗証番号)が電話で変更出来るようになるようです。
これまでは香港内にあるHSBCの本支店窓口で依頼するか、街中にあるHSBCのATMでのみ変更可能だったのですが、コロナ禍の影響で香港に来れない顧客の為に新たな手段が用意されたのだと思います。

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手順は以下の通りです。

1. HSBCの変更用ホットラインに電話をかける
 クレジットカード: +852 3163 0688
 デビットカード(ATMカード): +852 3163 0633

2. 16桁のクレジットカード/デビットカード番号を入力

3. 音声案内に従って新たなPINを設定する

4. SMSで設定完了の通知を受け取る



この手順から推測すると、自動音声による対応だと思います。
その場合は、電話をかけた後に自動音声の言語を選択するなどの手順は挟まれる事になるでしょうが、そこで英語を選択し、その後流れてくる英語の自動音声案内が聞き取れれば設定変更が可能になるでしょう。

ATMカードPINの再発行を依頼した場合には、自動的にランダムなPINが生成されて郵送されてきますが、普段使っている暗証番号ではないので覚えにくかったりするので忘れてしまいがちなので変更したいという考えらっしゃった方も、もうこれで安心ですね!





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HSBC香港 有効なATMカードの見分け方

おはようございます。

アメジスト香港スタッフです。

HSBC香港に口座開設をした場合、
口座開設の当日に、無記名のATMカードをその場で受け取ります。

しかしながら、口座開設の時に受け取ったATMカードが、
現時点でも使えるとは限らない場合があります。

口座開設後に、口座タイプをアップグレードしたり、ダウングレードしたり、
または、紛失して再発行したりすれば、新しいATMカードが届きます。

更には、ICチップ付きに差し替えるため、利用者からの要望の有無にかかわらず
すべての口座保有者に再発行したりしています。

様々な理由により再発行されたATMカードは、普通郵便で、ポストに投函されます。

英語の手紙だから面倒だと放置したり、大きな郵便に挟まれて見落としたりすることが
少なからず起きているようです。

受け取るたびに、きちんとアクティベーションをしていないと、
新しいカードと古いカードの両方が失効します。

ここまでは、これまでにもご案内していますが、
ちょっと新しい質問がありましたのでご紹介したいと思います。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
新しいATMカードを受け取るたびに、きちんとアクティベーションしていましたが、
古いカードは捨てずに記念に持っていたところ、手元に何枚もカードがあり、
どれが最新のカードかわからなくなりました。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


古いカードはハサミを入れて破棄したほうが良いのですが、
記念に持っていたいというお気持ちも分からなくはありません。

そこで、見分け方をご紹介したいと思います。

<現在使えるATMカードの見本>

ICあり


一番の特徴は、カードにICチップがついていることですが、
ここ2年以内に口座開設をした方は、はじめからICチップがついています。
 
長年HSBCをご利用の方で、ICチップ付きのカードが手元に届いていなくても、
手元に古いタイプのICチップなしのカードしかない場合は、使えません。

★「VALID FROM▶ 10/12
 いつから有効であるかが書かれています。
 この場合は、2012年10月から使えます。

★「EXPIRES END▶08/22
 いつまで有効であるが書かれています。
 この場合は、2022年8月まで使えます。

★「カード右下の番号
 ISSUE NUMBER と呼びます。発行枚数を表しています。
 この場合、「」なので、口座開設から3枚目のカードという意味です。


手元に何枚もある場合は、
まず、カード右下の番号が一番大きい数字のものが、最新のカードです。

最新のカードなのに使えない場合は、受取時にアクティベーションをしておらずに
失効しているか、または、それより後に新しいカードが発行されているなどの理由が
考えられます。

アメジスト会員の方で、お困りのことがありましたら、
Eメールにてお気軽にお問い合わせください。

sales@amethyst.hk


 

HSBC香港 ATMカードのPINが思い出せない

おはようございます。
アメジスト香港スタッフです。

久しぶりにATMカードを使ったら、
PIN(暗証番号)を思い出せずに取引できない。

このようなお問い合わせをよくいただきます。

HSBC香港のATMカードのPINは、数字6ケタです。

口座開設した時に、その場でATMカードと、
ATMカードのPINの用紙を手渡されていると思います。

そのあとで、HSBCのATMを使って、
お客様の任意のPINに変更することができます。

もし変更をしていなければ、
口座開設時に手渡されたPINの書かれている用紙を探してみてください。

どうしても思い出せない場合は、PINの再発行を依頼しましょう。

ご希望の数字を指定することはできませんが、
新しいPINを郵送してもらえます。

PIN再発行の手順をご案内します。
 
■インターネットバンキングにログイン


■画面上部「My HSBC」のタブをクリックした後、
 左メニュー「Service Requests」をクリック

 つづけて、「ATM Card PIN Request」をクリック

無題



次の画面が表示されます。

複数の口座をお持ちの場合は、
ATMカードに書かれている口座番号をご確認の上、
PINを再発行したい口座番号を選びます。
 
画面の「Go」をクリックして、お手続き完了です。


アメジスト会員の方でお困りの方は、
メールにてお問い合わせください。


<アメジスト香港会員様特典> 


弊社を通じて海外投資商品をご契約頂くお客様には特典として

下記のサポートを無料でご提供致します。

 

★海外投資 契約時サポート/各種変更手続きサポート

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★弁護士/税理士のご紹介

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HSBC香港 ATMカードのPINが思い出せない

おはようございます。
アメジスト香港スタッフです。

久しぶりにATMカードを使ったら、
PIN(暗証番号)を思い出せずに取引できない。

このようなお問い合わせをよくいただきます。

HSBC香港のATMカードのPINは、数字6ケタです。

口座開設した時に、その場でATMカードと、
ATMカードのPINの用紙を手渡されていると思います。

そのあとで、HSBCのATMを使って、
お客様の任意のPINに変更することができます。

もし変更をしていなければ、
口座開設時に手渡されたPINの書かれている用紙を探してみてください。

どうしても思い出せない場合は、PINの再発行を依頼しましょう。

ご希望の数字を指定することはできませんが、
新しいPINを郵送してもらえます。

PIN再発行の手順をご案内します。
 
■インターネットバンキングにログイン


■画面上部「My HSBC」のタブをクリックした後、
 左メニュー「Service Requests」をクリック

 つづけて、「ATM Card PIN Request」をクリック

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次の画面が表示されます。

複数の口座をお持ちの場合は、
ATMカードに書かれている口座番号をご確認の上、
PINを再発行したい口座番号を選びます。
 
画面の「Go」をクリックして、お手続き完了です。


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HSBC香港 新旧ATMカード

みなさま、おはようございます。
アメジスト香港 スタッフです。

今日は最近特に多く寄せられる質問「HSBC香港ATMカードについて」。
利用できない要因の一つではありますが、このケースに当てはまる方が
非常に多くいらっしゃるので再度お知らせ致します。

HSBC香港では、一昨年よりセキュリティ強化の目的で
ICチップ入りのカードに
順次変更していました。
既に
新カードの配布が完了し2014年5月1日より利用が出来なくなります。
(以前4月1日から利用不可と伝え致しましたが、1か月の猶予期間を設けたようです。) 

お手元のATMカードはICチップがついていますか?
 
新カード (赤枠内がICチップ)
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旧カード (ICチップ無し)
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新カード (赤枠内がICチップ)の方
 アクティベーションは行っていますでしょうか?

カードがお手元に届いていても、アクティベーション
(
残高照会または引出をし後に発行されたカードを有効化すること)
を行っていない場合、3か月程度でカードが無効となります。
お早めに残高照会あるいは引出を行ってください。
過ぎてしまった場合は再発行のお手続きとなります。 


旧カード (ICチップ無し)の方
 お手元のカードは2014年5月1日より無効になります

早急に再発行のお手続きを進めてください。

★再発行の前に
-登録住所の確認-
正しい住所が登録されていますか?
最近HSBCから郵便物が届かないという方は登録住所が間違っている可能性があります。
再発行しても届きませんので登録住所の確認をしてください。

会員の場合はいずれのケースでもお手伝いさせていただきますので、
お早めにご連絡ください!

いざ利用しようとして使えないというケースが多くございます。
カード発行は郵送で行うため1ヵ月前後のお時間が必要です。
夏休みにご利用になりたいという方は今のうちからご準備下さい!


無料 個別相談開催(東京)
 東京銀座で個別相談を行います。

<日程>
4月22日 13:00-17:00 
4月28日 13:00-17:00 

オフショア国での海外投資のご検討、
HSBC香港口座を有効に利用したい等々ご相談ください。
その他の日程につきましてはご相談くださいませ。

お問い合わせは以下まで
sales@amethyst.hk
 


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